Ayuda y contacto
Soporte de CubersDen
¿Tienes una pregunta, has encontrado un error, quieres darnos una idea o necesitas ayuda con tu cuenta? Da igual si es en la app de iPhone, Apple Watch o Android, o en la web: escríbenos a support@cubersden.com y te responderemos lo antes posible.
¿Acabas de llegar a CubersDen? Cómo funciona CubersDen explica dónde se guardan tus resoluciones, qué son los fantasmas y las insignias, y cómo funciona la competición semanal.
Punto de contacto para usuarios y autoridades según los artículos 11 y 12 de la Ley de Servicios Digitales: support@cubersden.com, en polaco o en inglés.
Descarga las aplicaciones
- CubersDen para Android en Google Play.
- CubersDen para iPhone y Apple Watch en el App Store.
- En el ordenador todo funciona en el navegador, empezando por el cronómetro.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubos inteligentes funcionan?
La app de iOS se conecta por Bluetooth a los cubos GAN con protocolo Gen2 y al MoYu WeiLong V10. Está previsto añadir más modelos y plataformas; si tu cubo no está en la lista, cuéntanoslo en support@cubersden.com.
¿Cómo borro mi cuenta?
En las aplicaciones del teléfono, ve a Tú → Ajustes → Eliminar cuenta. Si no puedes entrar en la app, puedes pedir el borrado por correo: consulta la página de eliminación de cuenta para ver exactamente qué se borra y cómo.
¿Cómo denuncio un contenido o a otro usuario?
Cada publicación, comentario, perfil, duelo y mezcla compartida tiene la opción de denunciar en su menú ⋯, y puedes bloquear a cualquier usuario para dejar de ver su contenido. Los moderadores reciben un aviso al instante y una persona revisa cada denuncia en un plazo de 24 horas. También puedes denunciar contenido sin cuenta.
¿Dónde se guardan los datos de mis resoluciones?
Las resoluciones que haces en modo invitado se quedan en tu dispositivo. Con una cuenta, tus resoluciones, sesiones y progreso del entrenador se sincronizan a través de Cloud Firestore (Google Firebase), y así las tienes en el iPhone, el Apple Watch, Android y la web. En la política de privacidad lo tienes todo explicado.
Tu cuenta y tus datos
- Condiciones de uso: las normas de la comunidad, cómo funciona la moderación y cómo apelar una decisión.
- Denunciar contenido: avísanos de contenido ilegal o dañino, con o sin cuenta.
- Política de privacidad — qué recogemos, qué pueden ver otros usuarios y cuáles son tus derechos.
- Eliminar tu cuenta — cómo borrar tu cuenta y tus datos, en la app o por correo.